得力工具自2000年成立至今,由最初不到1万平米的小企业,发展成为全国国内手工工具市场销售量第一、占有率第一、客户满意度第一的五金工具民族品牌,成为业界纷纷称道和效仿的榜样。回首得力工具的品牌之路,其成功看似机遇,实则必然。其中三个方面,是得力工具快速发展的重点:
一、 产品与定位
企业的创办,首先就要确定企业的产品及定位。得力工具董事长沈志祥先生在创办得力工具之前,就曾是某国内知名五金工具企业的销售总负责人,十分熟悉五金工具行业现状,具有丰富的营销实战经验和企业管理经验。余姚向以五金产业闻名,得力公司起步时,周边地区已经有数十家工量具企业,且有些还声名远扬,业绩不凡。要在强手如林中占得一席之地且最终脱颖而出,谈何容易。沈志祥先生经过深入的市场了解,最终决定将企业的产品定为五金工具组套,以此为切入点,逐步向单项产品延展。产品的档次定位为中档,主要针对中小型企业及个体使用者。利用产品的差异化和核心竞争力优势,迅速扩张,将得力工具做大做强。如今,得力工具已有15个大类,共3000多种产品,覆盖了包括五金、汽保、工量具、刃具、电动、劳保等行业,成为国内工具行业产品线最全的品牌。更为难能可贵的是,得力工具每年推出的新产品,都会很快被市场接受,说明了用户对得力品牌的认可。
二、 营销与推广
企业确定了产品以后,面临的就是营销和推广。传统的五金工具销售,是批发商向工厂直接进货。但五金工具的品种太多太杂,一个批发商要想全面经营五金工具,必须找上百家的工厂进货。而工厂要想销售好,也要管理全国各地几百家的批发商。这种模式对工厂和批发商都极为不利。
面对这混沌的局面,沈志祥先生将得力工具的内销定为地区代理的渠道销售模式,即一个地区设一个总代理,由总代理统一管理、经营其地区内的各级分销商。然而,早期的五金工具行业还没有系列化工具品牌的概念,市场上的批发商也大都不能接受这种经营理念。为此,沈志祥先生根据各地的实际情况,对重点客户进行重点沟通,以诚意折服了一批有想法的批发商,成为得力工具的地区代理。同时,沈志祥先生还大胆起用身边有想法、有理念的朋友、同事。给他们划定一些区域,并给予一定的货源支持,让他们到全国各地担任得力工具总代理,负责当地得力工具的市场拓展与经营管理。正是通过这种理念的灌输与前景的规划,加上个人魅力的展现,得力工具的各个代理商都非常紧密的团结在沈志祥先生的身边,被我们亲切的称为得力工具大家庭。这个大家庭很快的展现了惊人的创造力与战斗力,在全国范围内掀起了得力工具的绿色风暴,销售业绩连年攀升。到现在,得力已基本实现2个目标:一是让得力品牌走进寻常百姓家;二是通过得力品牌与得力模式,成就五千个老板。
三、 售后与服务
高性价比的产品以及优越的营销方式,让得力工具快人一步,站到了国内五金工具品牌运营的顶峰。然而,品牌的发展是百年大计,而不是一时之荣耀。随着越来越多的竞争对手加入,并复制着得力工具的销售模式,工具品牌的竞争也空前的白热化。品牌的树立,不仅仅靠产品和营销,更多的需要售后与服务来保障。得力工具在售后与服务方面同样也投入了巨大的资金与精力。首先,为了减轻代理商的库存压力,得力工具基本不靠大幅度的促销来转移库存,让代理商有充足的现金流来拓展地区业务。其次,得力工具有近亿元的库存储备,最大限度减少断货与缺货的发生,确保发货的及时性,保证代理商的货源供应。最后,得力工具在售后技术报务与支持方面也做的更细致。我们有专业的技术团队,不定期进行产品培训与售后维修培训,让代理商理解得力工具的优势,掌握工具的维修。另外,我们还请专业人员拍摄产品维修视频,提供给得力的代理商和分销商,确保他们真正掌握产品的维修。得力工具要把我们的地区代理商变成我们的特约维修中心,让分销商成为我们的专业维修点,为最终用户提供充分的技术保障,真正做到让用户买的放心,用的安心。只有做到这些,得力的用户才会成为忠实的得力粉丝,得力品牌才会真正成为百年品牌。
路漫漫,其修远兮。得力工具的品牌之路还很长,得力大家庭正在沈志祥先生的带领下,昂首阔步往前,迎接一个又一个的巅峰!