关系营销很常见,并没有神秘之处,但能将关系营销做好、做出特色、做出优势者,却并不多见。它作为一系列通过连续性的情感利益交换,来提高品牌忠诚度和巩固市场的方法与技巧,预计在未来依然有非常广阔的用武之地。
关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,核心是建立并发展这些公众的良好关系,并且向战略级的合作伙伴关系发展,也即双方建立共同的联盟,有共同利益。
在与顾客建立交易关系之前,先建立非交易关系,为后面的成交打好基础。比如乐固五金某经销商以赞助单位的名义支持某个区的社区活动,支持志愿者参加社会活动,在本区内树立了非常好的社会形象,并且同小区业主建立了交流渠道,最终实现了不错的销售。