新媒体时代五金企业如何利用微博营销？

　　时下，什么社交媒体是最受人们欢迎的，相信除了微博以外就找不出别的答案了。微博不仅成为人们生活的必须品，许多企业与个人也开始用微博来推广营销自己的产品。微博的最大特点就是成本低，传播快，其使用较为简单，关注的人多，时效性强。微博极大地丰富了企业网络营销的手段，一个成功的微博某种程度上可以看作是专为企业服务的一个小型大众媒体，能够产生强大的传播影响。

　　微博的出现很大程度上改变了人们获取信息和在线交流的方式，在这个能够形成超强辐射传播能力的信息交流平台上，不仅来自社会每个角落的声音都有可能被放大传播，企业也可以通过这个平台展开特色营销，以较低的投入，获得显著的营销效果。

　　微博上，企业和客户之间不再是单纯的买卖关系，微博上更多的是大量的企业潜在客户群，除了一些常规的促销、优惠活动之外，企业更需要加强与目标客户群加强互动，若能在用户中培养出超越买卖的情感关系，则事半功倍。相对于其他的营销方式，微博除了强大的传播能力，它的优势还在于及时互动性，微博的搜索功能，让企业及时了解消费者的想法，增强了企业主动出击获得客户信赖的机会。

　　据了解，当前国内众多五金企业都已不同程度开展了微博营销。这些五金企业在微博上的主要活动，多半是对其他营销活动的辅助，比如发布新品，开展品牌活动，担当企业的公关媒介。例如，在各个促销节点之时，一些注重品牌宣传的卫浴企业，便会联合官网、微博以及相关信息网站开展促销或抽奖活动，而通过微博开展的用户转发参与抽奖活动等营销手段，在品牌宣传，扩大品牌知名度和影响力等方面能够起到较为显著的作用。

　　产品销售和售后服务过程中，都难免出现纠纷，引发消费者不满，有些消费者通过线下与当地经营者沟通解决问题，然而很多消费者在没有沟通或沟通无效的情况下，将问题通过发布微博的方式，进行传播，这对于企业的品牌形象常常会造成损害。曾有消费者通过微博表达了对某家电品牌售后服务的不满，而没过多久，这个品牌的认证微博便直接与这位消费者沟通了解情况，以公开的方式表明了处理问题的态度和提供的解决方案，避免了口碑信誉损害的进一步扩大。

　　五金企业利用微博营销，除了要注重基本的营销手段之外，影响微博营销效果的关键因素就是情感。良好的情感关系，才能有效地进行微博与关注者之间的维系，不断扩大关注者的数量。利用微博进行售后服务，获得粉丝并增进彼此间情感，提高用户忠实度。以前企业售后服务是一对一，现在可以通过微博进行一对多的沟通来解决问题，赢得更多粉丝的关注。

　　因此，五金企业在微博上与消费者进行互动和沟通便尤为重要，而这也需要掌握一定的技巧，基本的一方面，便是不能仅仅发布企业新闻和广告，要将企业品牌信息进行一定手段的包装，要打造趣味性和吸引力。另一方面，除了营销的内容之外，也要发布一些贴合企业主题的具有实用价值的非营销类信息，以便赢得消费者关注。